لا يمكن لأي مؤسسة أن تستمر بدون تغيير. هناك دائمًا تحديات جديدة يجب مواجهتها ومنافسين في السوق وطرق أفضل للقيام بالأشياء. ولهذا تحتاج المؤسسة إلى التغيير الدائم، ولكن يجب التخطيط لكل تغيير تحتاج إلى إجرائه وتنفيذه بعناية، وإلا فقد تكون أضراره أكثر من منافعه! وهنا يأتي دور إدارة التغيير، التي تشكل نهجاً مُنظَّماً يضمن تنفيذ ..