تتطلب الطبيعة البشرية إنشاء العلاقات والتواصل الفعال مع الآخرين، لتضمن استمراريتها وبقاءها، قد ينتج عن هذه العلاقات بعض الخلافات في كثيرٍ من الأحيان بسبب اختلاف المصالح أو تضاربها أو اختلاف في وجهات النظر، وبدلاً من اللجوء إلى العنف أو الاعتداء على الآخرين جسدياً أو الاعتداء على حقوقهم ومصالحهم، يلجأ الناس عادةً إلى التفاوض. تَعَلم مهارات ..
